1.1. Настоящий Договор оферты (далее «Договор») является публичной офертой ZENXNET GLOBAL LTD (далее «Сервис», «мы») и определяет условия использования VPN-сервиса ZenXNet (далее «Услуга»), предоставляемого Сервисом через официальный Telegram-бот (далее «Бот») и/или веб-сайт по адресу zenxnet.com (далее «Сайт»).
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий, направленных на получение Услуги, в частности, оплата ключа доступа к Услуге. Начало использования Услуги также означает согласие с условиями настоящего Договора.
1.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего срока использования Услуги.
1.4. Услуга предназначена для лиц, достигших 18 лет. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что он использует Услугу с согласия законного представителя.
2.1. Сервис обязуется предоставить Пользователю доступ к VPN-услуге на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Пользователем тарифом.
2.2. Услуга включает в себя обеспечение защищённого и приватного доступа к сети Интернет посредством VPN-соединения через выбранные Пользователем серверы.
2.3. Сервис предоставляет Услугу "как есть" и не гарантирует бесперебойную работу, полную анонимность или доступность всех интернет-ресурсов.
При использовании Услуги строго запрещены следующие действия:
Нарушение настоящего пункта влечёт немедленную блокировку ключа без возврата средств (п. 7.4). Сообщить о нарушении: abuse@zenxnet.com.
4.1. Стоимость ключа определяется действующими тарифами, опубликованными в Боте и на Сайте.
4.2. Оплата осуществляется посредством банковских карт, электронных кошельков, криптовалюты и иных способов оплаты, доступных на Сайте или в Боте.
4.3. По истечении срока действия ключа доступ приостанавливается. Продление суммируется с текущим сроком.
4.4. Автопродление отсутствует: ключ продлевается только по инициативе Пользователя. Сервис не хранит реквизиты банковских карт и не производит автоматических списаний.
5.1. Сервис не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями интернет-провайдеров, блокировками со стороны государственных или регулирующих органов любой юрисдикции, а также блокировкой конкретных сетевых протоколов на уровне провайдеров.
5.2. Пользователь несет полную ответственность за законность своих действий при использовании VPN.
6.1. Предметом настоящего Договора является приобретение Пользователем основного VPN-ключа.
6.2. В качестве дополнения к основному ключу Сервис может предоставлять доступ к бонусным подключениям. Состав, параметры и доступность бонусных подключений определяются Сервисом и могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке.
6.3. Первичный доступ к бонусным подключениям предоставляется безвозмездно. Пользователь вправе по своему усмотрению приобретать дополнительные технические параметры для бонусных подключений (например, объем трафика, расширение лимитов и т.д.).
6.4. Приобретение дополнительных параметров (п. 6.3) осуществляется Пользователем добровольно и не меняет статус подключения как бонусного/дополнительного по отношению к основному ключу.
7.1. Возврат средств за основной ключ возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты в одном из следующих случаев: (а) подтверждённая техническая неработоспособность основного сервиса по вине Сервиса (ошибки конфигурации серверов, недоступность панели управления); либо (б) неудовлетворённость Пользователя Услугой. Возврат по основанию (б) производится при условии оплаты способом, допускающим возврат (банковские карты, СБП, электронные кошельки); порядок возврата средств, оплаченных криптовалютой, определяется п. 7.5.
7.2. Блокировка доступа к сервису или его отдельным протоколам со стороны государственных или регулирующих органов (п. 5.1) является форс-мажорным обстоятельством и не является основанием для возврата денежных средств.
7.3. Средства за приобретённые дополнительные параметры (объём трафика и иные лимиты бонусных подключений) возврату не подлежат.
7.4. Возврат не осуществляется в случаях: блокировки ключа за нарушение Договора, проблем на стороне провайдера Пользователя или в случае использования сервиса на устройствах, не поддерживаемых технически.
7.5. Оплата, произведённая посредством криптовалюты, является окончательной и возврату не подлежит ввиду необратимого характера блокчейн-транзакций.
7.6. Оплата смены тарифа (апгрейд со STANDARD на PREMIUM) возврату не подлежит, так как услуга по повышению тарифа считается оказанной с момента активации расширенных параметров ключа.
7.7. Возврат по основанию (б) п. 7.1 (неудовлетворённость Услугой) предоставляется не более одного раза на одного Пользователя в течение 6 (шести) месяцев. Повторные обращения за возвратом по данному основанию в указанный период не удовлетворяются.
8.1. Настоящий Договор действует в течение всего срока действия приобретённого ключа доступа и прекращается по его истечении, если ключ не был продлён.
8.2. Сервис вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств в случае нарушения настоящего Договора, включая правила Запрещённого использования (п. 3.3).
8.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Услуги и запросить удаление аккаунта через настройки личного кабинета или обращение в поддержку. Удаление аккаунта не даёт права на возврат средств за неиспользованный период, за исключением случаев, предусмотренных разделом 7.
9.1. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Актуальная редакция всегда опубликована на Сайте с обновлённой датой «Последнее обновление». При существенных изменениях Сервис дополнительно постарается уведомить Пользователей по email или в Telegram.
9.2. Продолжение использования Услуги после вступления в силу новой редакции означает согласие с изменёнными условиями. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Услуги.
9.3. К настоящему Договору применяется право Англии и Уэльса. Стороны сначала стремятся урегулировать любой спор путём переговоров через контакты поддержки; при недостижении согласия споры подлежат рассмотрению судами Англии и Уэльса.
9.4. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных положений — они сохраняют полную силу.
9.5. Договор составлен на английском и русском языках. При расхождениях между версиями приоритет имеет английская версия.
10.1. Аккаунт создаётся при первом входе по email или через Telegram на Сайте или в Боте; идентификатор, использованный при входе, становится идентификатором аккаунта. Отдельная процедура регистрации не требуется.
10.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей почте, Telegram-аккаунту и ключам доступа. Все действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.
10.3. Услуги предоставляются по всему миру. Доступность отдельных серверов, локаций и протоколов может отличаться в зависимости от региона и меняться со временем. Пользователь самостоятельно отвечает за то, что использование VPN-технологий допустимо законодательством его юрисдикции.
10.4. Безлимитный трафик предоставляется для обычного личного использования. При аномальной нагрузке, ухудшающей качество сервиса для других пользователей (например, использование ключа как публичного шлюза или непрерывный автоматизированный трафик), Сервис вправе ограничить скорость соединения, по возможности уведомив Пользователя.
11.1. Сайт, браузерное расширение, конфигурации, товарные знаки и иная интеллектуальная собственность Сервиса принадлежат Сервису. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Услуги в личных целях в течение оплаченного периода.
11.2. Пользователь обязуется оградить Сервис от претензий третьих лиц, вызванных нарушением Пользователем настоящего Договора или незаконным использованием Услуги.
11.3. Совокупная ответственность Сервиса по настоящему Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период ключа. Косвенные убытки и упущенная выгода не возмещаются.
12.1. Сервис может предоставлять реферальную (партнёрскую) программу. Её актуальные условия, размер вознаграждения и правила вывода публикуются в личном кабинете на Сайте и в Боте и могут изменяться Сервисом в одностороннем порядке.
12.2. Вознаграждение, начисленное за платежи приглашённых пользователей, может быть аннулировано при возврате или отмене платежа (chargeback), а также при выявлении злоупотреблений (самоприглашения, фиктивные платежи, массовые регистрации). При злоупотреблениях Сервис вправе аннулировать начисления и приостановить участие Пользователя в программе.